Заказать бота у разработчика или собрать в конструкторе: честный расчёт

Задача формулируется просто: нужен бот, который принимает заявки в Telegram, отвечает на типовые вопросы и складывает контакты в одно место. Дальше развилка. Можно найти исполнителя и получить бота, написанного под вас. Можно собрать его самому в конструкторе и платить за тариф.

Спор обычно ведут в терминах «дорого или дёшево», хотя честнее считать иначе: во что обойдётся владение решением за первый год и что вы будете делать на второй. Разберём обе стороны — с цифрами, с оговорками к этим цифрам и с открытой арифметикой.

Сколько стоит разработка: вилка по открытым источникам

Сразу оговорка, без которой цифры ниже читать нельзя. Это не статистика рынка. Два из трёх источников, из которых складываются вилки, — блоги заинтересованных сторон: конструктора ботов и веб-студии. Третий, единственный рыночный, публикует цены «от» за микрозадачи, а не за готовый проект. Поэтому корректная формулировка — «вилка по открытым источникам на сентябрь 2026», и относиться к ней надо как к порядку величин, а не как к прайсу.

Кто делает	Порядок цены	Срок
Фрилансер	20 000 – 60 000 ₽	3–7 дней
Агентство	80 000 – 250 000 ₽	3–6 недель
Кастомная разработка	от 250 000 ₽	1,5–4 месяца
Бот приёма заявок у студии среднего уровня	50 000 – 120 000 ₽	—

Разброс в несколько раз внутри одной строки — не небрежность источников, а свойство задачи. «Бот для приёма заявок» у одного заказчика означает четыре вопроса и уведомление в чат, у другого — проверку остатков на складе, расчёт стоимости по формуле и выгрузку в 1С. Цену вам назовут после того, как вы опишете, что именно должно происходить, и точность этого описания важнее выбора исполнителя.

Что не входит в эту цену

Здесь и находится основная разница между сметой и реальными расходами. Ни один из пунктов ниже обычно не включён в стоимость разработки — это прямо названо в источниках.

Хостинг и серверы. Готовый бот — это программа, которая должна где-то круглосуточно работать. Сервер, домен, сертификат, резервные копии — расходы небольшие, но постоянные, и появляются они в тот день, когда исполнитель сдаёт работу.

Подписка на API ИИ — 10 000 – 50 000 ₽/мес. Это про ботов, которые понимают вопрос своими словами, а не показывают меню из кнопок. Каждое обращение к языковой модели стоит денег, и счёт растёт вместе с потоком обращений.

Поддержка и обновления. Отдельная строка после сдачи проекта.

Доработки — от 5 000 ₽ за правку. Поменялся прайс, добавилась услуга, нужно спросить у клиента ещё одно поле — это заявка исполнителю и ожидание в очереди.

Сопровождение — 10 000 – 20 000 ₽/мес. Договор, по которому кто-то следит, чтобы бот работал, и чинит, когда он встал.

Бот — это не «сделал и забыл»

Telegram Bot API развивается постоянно: последняя версия на момент публикации — 10.3 от 24 августа 2026 года. Мессенджер меняет и добавляет возможности регулярно, и каждое такое изменение — потенциальная причина вмешаться в код. Иногда чтобы воспользоваться новым, иногда чтобы поправить то, что перестало работать как раньше.

У конструктора эта работа тоже происходит, просто не у вас: платформа обновляет интеграцию для всех клиентов сразу и не выставляет за это счёт. У заказного бота обновлением занимается тот, кто его писал, — и это либо строка «сопровождение» в бюджете, либо звонок с просьбой посмотреть, почему у бота пропали кнопки.

Зависимость от исполнителя

Это не факт со ссылкой на исследование, а рассуждение — подтверждённых данных по теме нам найти не удалось, и выдавать логику за статистику не хочется.

Логика такая. Заказной бот — это код, который написал конкретный человек или команда. Пока связь с ними есть, вопрос не стоит вообще. Если она прерывается — исполнитель сменил род занятий, поднял цены, перестал отвечать, — вы остаётесь с работающей программой, в которой нужно разобраться постороннему. Насколько это дорого, зависит от того, как аккуратно всё написано и документировано, и заранее вы этого не знаете.

Снижается риск обычными вещами: код и доступы к серверу у вас, а не «где-то у ребят»; в договоре прописана передача исходников; ключи от бота в Telegram и от домена оформлены на вас. Это разумно оговорить до начала работ, а не после.

Совокупная стоимость владения за первый год

Посчитаем открыто. Берём типовую задачу — бот приёма заявок, середина вилки студии среднего уровня, 80 000 ₽. Хостинг считаем по 1 000 ₽/мес. Дальше два сценария разработки: простой сценарный бот без ИИ, который правят по факту, и ИИ-бот с договором на сопровождение. Для сравнения — тариф Pro в MicroCRM (1 990 ₽/мес или 19 900 ₽ при годовой оплате, цены на сентябрь 2026, актуальные смотрите на сайте).

Статья	Сценарный бот на заказ	ИИ-бот на заказ с сопровождением	Тариф Pro
Разработка	80 000 ₽	80 000 ₽	0 ₽
Хостинг, 12 мес	12 000 ₽	12 000 ₽	входит
API ИИ, 12 мес	—	120 000 ₽ (10 000 ₽/мес, нижняя граница)	входит, 1 млн токенов
Сопровождение, 12 мес	нет договора	120 000 ₽ (10 000 ₽/мес)	входит
Доработки	30 000 ₽ (6 правок по 5 000 ₽)	входят в сопровождение	0 ₽
Итого за год	122 000 ₽	332 000 ₽	19 900 ₽

И теперь честная часть, ради которой таблицу стоит дочитать. Есть сценарий, где разработка выигрывает, и подгонять его под нужный ответ мы не будем.

Возьмите нижнюю границу вилки фрилансера — 20 000 ₽ за простой сценарный бот без ИИ. Прибавьте хостинг 1 000 ₽/мес. За пять лет получится 20 000 + 60 000 = 80 000 ₽. Тариф Pro за те же пять лет при годовой оплате — 99 500 ₽. Разработка дешевле.

Условие ровно одно: за эти пять лет бот не должен измениться ни разу. Ни новой услуги, ни изменения прайса, ни правки формулировок, ни реакции на очередную версию Bot API. Шесть правок по 5 000 ₽ — и паритет исчезает. Если ваш бот действительно такой — принимает три поля и шлёт уведомление, а бизнес-процесс за ним не меняется, — считайте разработку рабочим вариантом.

Когда заказная разработка действительно нужна

Область, где исполнителя не заменить конструктором, существует, и она вполне конкретная.

Нестандартная логика. Расчёт по собственной формуле, работа с очередями, сложные состояния, алгоритм, который вы придумали сами и который является частью вашего продукта.

Интеграция с закрытым внутренним контуром. Самописная учётная система, база без публичного API, обмен через файлы по внутренней сети. Конструктор умеет ходить по HTTP наружу, но в контур, куда нет доступа из интернета, он не попадёт.

Требования по размещению. Регламент безопасности, по которому данные и сам сервис должны находиться в вашей инфраструктуре, а не у стороннего провайдера. Тут выбора обычно нет.

Специфика, которой нет ни в одном конструкторе. Редкий канал, отраслевой протокол, оборудование. Проверяется просто: если после часа изучения возможностей платформ вы не нашли даже близкого аналога, скорее всего, его и правда нет.

Работа разработчиков в этих задачах стоит своих денег. Спор не про то, кто лучше, а про то, попадает ли ваша задача в этот список.

Когда достаточно конструктора

Обратный список короче. Если бот должен встречать клиента в Telegram, Авито или MAX, отвечать по вашему прайсу и регламенту, собирать заявку и складывать её в воронку, — вы описываете типовую задачу, ради которой конструкторы и существуют.

Ключевая разница не в цене, а в том, кто выполняет работу. В MicroCRM сценарий не рисуют блок-схемой: вы описываете задачу обычным текстом, и ИИ собирает его сам. База знаний — это загруженные документы: прайс, FAQ, регламент, а не промты и не код. Канал подключается токеном, вебхуки платформа настраивает за вас. Ни сервера, ни Docker, ни ключей от API ИИ, ни подрядчика на аутсорсе.

Практически это означает, что правку вносит тот, кто знает бизнес: администратор поменял цену в документе, и бот начал отвечать по-новому — без заявки, очереди и 5 000 ₽. Как это выглядит на практике, разобрано в материалах как создать бота для Telegram и как обучить бота на своих данных.

Проверить гипотезу можно бесплатно: на тарифе Free доступны Telegram и MAX. Авито и чат-виджет для сайта — с тарифа Pro; условия и цены смотрите на странице тарифов.

Короткий вывод

Сравнивать 80 000 ₽ за разработку с 1 990 ₽ за тариф бессмысленно: это разные строки бюджета. Сравнивать надо годовую стоимость владения и цену одной правки — именно правки решают, во что превратится смета к декабрю.

Если задача типовая, конструктор закрывает её быстрее и дешевле, а главное — без посредника между вами и ботом. Если задача нестандартная или упирается в ваш внутренний контур, разработка оправдана, и экономить на ней не стоит. Перед решением полезно пройти обзор конструкторов и отдельно посмотреть третий путь — сборку бота своими руками на n8n, у которого своя экономика и свои подводные камни.