Заказать бота у разработчика или собрать в конструкторе: честный расчёт

Задача формулируется просто: нужен бот, который принимает заявки в Telegram, отвечает на типовые вопросы и складывает контакты в одно место. Дальше развилка. Можно найти исполнителя и получить бота, написанного под вас. Можно собрать его самому в конструкторе и платить за тариф.

Спор обычно ведут в терминах «дорого или дёшево», хотя честнее считать иначе: во что обойдётся владение решением за первый год и что вы будете делать на второй. Разберём обе стороны — с цифрами, с оговорками к этим цифрам и с открытой арифметикой.

Сколько стоит разработка: вилка по открытым источникам

Сразу оговорка, без которой цифры ниже читать нельзя. Это не статистика рынка. Два из трёх источников, из которых складываются вилки, — блоги заинтересованных сторон: конструктора ботов и веб-студии. Третий, единственный рыночный, публикует цены «от» за микрозадачи, а не за готовый проект. Поэтому корректная формулировка — «вилка по открытым источникам на сентябрь 2026», и относиться к ней надо как к порядку величин, а не как к прайсу.

Кто делает	Порядок цены	Срок
Фрилансер	20 000 – 60 000 ₽	3–7 дней
Агентство	80 000 – 250 000 ₽	3–6 недель
Кастомная разработка	от 250 000 ₽	1,5–4 месяца
Бот приёма заявок у студии среднего уровня	50 000 – 120 000 ₽	—

Разброс в несколько раз внутри одной строки — не небрежность источников, а свойство задачи. «Бот для приёма заявок» у одного заказчика означает четыре вопроса и уведомление в чат, у другого — проверку остатков на складе, расчёт стоимости по формуле и выгрузку в 1С. Цену вам назовут после того, как вы опишете, что именно должно происходить, и точность этого описания важнее выбора исполнителя.

Что не входит в эту цену

Здесь и находится основная разница между сметой и реальными расходами. Ни один из пунктов ниже обычно не включён в стоимость разработки — это прямо названо в источниках.

Хостинг и серверы. Готовый бот — это программа, которая должна где-то круглосуточно работать. Сервер, домен, сертификат, резервные копии — расходы небольшие, но постоянные, и появляются они в тот день, когда исполнитель сдаёт работу.

Подписка на API ИИ — 10 000 – 50 000 ₽/мес. Это про ботов, которые понимают вопрос своими словами, а не показывают меню из кнопок. Каждое обращение к языковой модели стоит денег, и счёт растёт вместе с потоком обращений.

Поддержка и обновления. Отдельная строка после сдачи проекта.

Доработки — от 5 000 ₽ за правку. Поменялся прайс, добавилась услуга, нужно спросить у клиента ещё одно поле — это заявка исполнителю и ожидание в очереди.

Сопровождение — 10 000 – 20 000 ₽/мес. Договор, по которому кто-то следит, чтобы бот работал, и чинит, когда он встал.

Бот — это не «сделал и забыл»

Telegram Bot API развивается постоянно: последняя версия на момент публикации — 10.3 от 24 августа 2026 года. Мессенджер меняет и добавляет возможности регулярно, и каждое такое изменение — потенциальная причина вмешаться в код. Иногда чтобы воспользоваться новым, иногда чтобы поправить то, что перестало работать как раньше.

У конструктора эта работа тоже происходит, просто не у вас: платформа обновляет интеграцию для всех клиентов сразу и не выставляет за это счёт. У заказного бота обновлением занимается тот, кто его писал, — и это либо строка «сопровождение» в бюджете, либо звонок с просьбой посмотреть, почему у бота пропали кнопки.

Зависимость от исполнителя

Это не факт со ссылкой на исследование, а рассуждение — подтверждённых данных по теме нам найти не удалось, и выдавать логику за статистику не хочется.

Логика такая. Заказной бот — это код, который написал конкретный человек или команда. Пока связь с ними есть, вопрос не стоит вообще. Если она прерывается — исполнитель сменил род занятий, поднял цены, перестал отвечать, — вы остаётесь с работающей программой, в которой нужно разобраться постороннему. Насколько это дорого, зависит от того, как аккуратно всё написано и документировано, и заранее вы этого не знаете.

Снижается риск обычными вещами: код и доступы к серверу у вас, а не «где-то у ребят»; в договоре прописана передача исходников; ключи от бота в Telegram и от домена оформлены на вас. Это разумно оговорить до начала работ, а не после.

Совокупная стоимость владения за первый год

Посчитаем открыто. Берём типовую задачу — бот приёма заявок, середина вилки студии среднего уровня, 80 000 ₽. Хостинг считаем по 1 000 ₽/мес. Дальше два сценария разработки: простой сценарный бот без ИИ, который правят по факту, и ИИ-бот с договором на сопровождение. Для сравнения — тариф Pro в MicroCRM (1 990 ₽/мес или 19 900 ₽ при годовой оплате, цены на сентябрь 2026, актуальные смотрите на сайте).

Статья	Сценарный бот на заказ	ИИ-бот на заказ с сопровождением	Тариф Pro
Разработка	80 000 ₽	80 000 ₽	0 ₽
Хостинг, 12 мес	12 000 ₽	12 000 ₽	входит
API ИИ, 12 мес	—	120 000 ₽ (10 000 ₽/мес, нижняя граница)	входит, 1 млн токенов, либо свой ключ GigaChat/YandexGPT
Сопровождение, 12 мес	нет договора	120 000 ₽ (10 000 ₽/мес)	входит
Доработки	30 000 ₽ (6 правок по 5 000 ₽)	входят в сопровождение	0 ₽
Итого за год	122 000 ₽	332 000 ₽	19 900 ₽

И теперь честная часть, ради которой таблицу стоит дочитать. Есть сценарий, где разработка выигрывает, и подгонять его под нужный ответ мы не будем.

Возьмите нижнюю границу вилки фрилансера — 20 000 ₽ за простой сценарный бот без ИИ. Прибавьте хостинг 1 000 ₽/мес. За пять лет получится 20 000 + 60 000 = 80 000 ₽. Тариф Pro за те же пять лет при годовой оплате — 99 500 ₽. Разработка дешевле.

Условие ровно одно: за эти пять лет бот не должен измениться ни разу. Ни новой услуги, ни изменения прайса, ни правки формулировок, ни реакции на очередную версию Bot API. Шесть правок по 5 000 ₽ — и паритет исчезает. Если ваш бот действительно такой — принимает три поля и шлёт уведомление, а бизнес-процесс за ним не меняется, — считайте разработку рабочим вариантом.

Когда заказная разработка действительно нужна

Область, где исполнителя не заменить конструктором, существует, и она вполне конкретная.

Нестандартная логика. Расчёт по собственной формуле, работа с очередями, сложные состояния, алгоритм, который вы придумали сами и который является частью вашего продукта.

Интеграция с закрытым внутренним контуром. Самописная учётная система, база без публичного API, обмен через файлы по внутренней сети. Конструктор умеет ходить по HTTP наружу — у ИИ-агента MicroCRM есть инструменты HTTP-запроса к любому API, чтения внешней PostgreSQL и Google Календаря, — но в контур, куда нет доступа из интернета, он не попадёт.

Требования по размещению. Регламент безопасности, по которому данные и сам сервис должны находиться в вашей инфраструктуре, а не у стороннего провайдера. Тут выбора обычно нет.

Специфика, которой нет ни в одном конструкторе. Редкий канал, отраслевой протокол, оборудование. Список сузился: группы и форумы Telegram, заявки в закрытую группу, мини-приложения в Telegram и приём платежей в боте конструктор теперь закрывает. Проверяется просто: если после часа изучения возможностей платформ вы не нашли даже близкого аналога, скорее всего, его и правда нет.

Работа разработчиков в этих задачах стоит своих денег. Спор не про то, кто лучше, а про то, попадает ли ваша задача в этот список.

Когда достаточно конструктора

Обратный список короче. Если бот должен встречать клиента в Telegram, Авито или MAX, отвечать по вашему прайсу и регламенту, собирать заявку и складывать её в воронку, — вы описываете типовую задачу, ради которой конструкторы и существуют.

Ключевая разница не в цене, а в том, кто выполняет работу. В MicroCRM сценарий не рисуют блок-схемой: вы описываете задачу обычным текстом, и ИИ собирает его сам. База знаний — это загруженные документы: прайс, FAQ, регламент, а не промты и не код. Канал подключается токеном, вебхуки платформа настраивает за вас. Ни сервера, ни Docker, ни подрядчика на аутсорсе; ключ российской нейросети (GigaChat или YandexGPT) подключить можно, но не обязательно.

Практически это означает, что правку вносит тот, кто знает бизнес: администратор поменял цену в документе, и бот начал отвечать по-новому — без заявки, очереди и 5 000 ₽. Как это выглядит на практике, разобрано в материалах как создать бота для Telegram и как обучить бота на своих данных.

Проверить гипотезу можно бесплатно: на тарифе Free доступны Telegram и MAX и один Telegram-бот. Авито и чат-виджет для сайта — с тарифа Pro; условия и цены смотрите на странице тарифов.

Короткий вывод

Сравнивать 80 000 ₽ за разработку с 1 990 ₽ за тариф бессмысленно: это разные строки бюджета. Сравнивать надо годовую стоимость владения и цену одной правки — именно правки решают, во что превратится смета к декабрю.

Если задача типовая, конструктор закрывает её быстрее и дешевле, а главное — без посредника между вами и ботом. Если задача нестандартная или упирается в ваш внутренний контур, разработка оправдана, и экономить на ней не стоит. Перед решением полезно пройти обзор конструкторов и отдельно посмотреть третий путь — сборку бота своими руками на n8n, у которого своя экономика и свои подводные камни.