Блог

База знаний MicroCRM

Гайды, разборы и кейсы по чат-ботам, CRM и автоматизации продаж в Telegram, Авито и MAX. Как запускать ботов, считать конверсию и расти без слива бюджета.

AI-агент в поддержке: RAG-бот, который отвечает по вашим документам

Гайд

AI и нейросети

AI-агент в поддержке: RAG-бот, который отвечает по вашим документам

Как собрать AI-агента поддержки на основе RAG: загружаете документы — бот отвечает по ним, не выдумывая. Где это работает, где нет и как держать ответы под контролем.

5 мин8 июня 2026 г.

CRM для малого бизнеса: как выбрать и не переплатить

Гайд

CRM и автоматизация

CRM для малого бизнеса: как выбрать и не переплатить

Какие функции CRM реально нужны малому бизнесу, на что смотреть при выборе, чем CRM отличается от таблиц и как внедрить её за один день без боли и долгого обучения.

5 мин8 июня 2026 г.

Воронка продаж в мессенджерах: этапы, конверсия и как её выстроить

Гайд

Продажи и воронки

Воронка продаж в мессенджерах: этапы, конверсия и как её выстроить

Из каких этапов состоит воронка продаж в мессенджерах, как считать конверсию между ними, где клиенты «отваливаются» и как поднять выручку без увеличения трафика.

5 мин8 июня 2026 г.

Гайд

Чат-боты

Чат-боты для бизнеса в 2026: полный гайд — зачем нужны и как внедрить

Что такое чат-бот для бизнеса, какие бывают типы ботов, в каких каналах они работают, как запустить своего за вечер без программистов и как измерить, что он приносит деньги.

6 мин8 июня 2026 г.

AI и нейросети

Что такое RAG простыми словами

RAG на пальцах: как нейросеть отвечает по вашим документам, а не «из головы», чем это отличается от обычного AI-чата и где такой подход реально помогает бизнесу.

5 мин8 июня 2026 г.

CRM и автоматизация

CRM или Excel: когда таблиц перестаёт хватать

Почему бизнес начинает с таблиц, где Excel перестаёт справляться, чем CRM объективно лучше и по каким признакам понять, что пора переходить — и как сделать это без боли.

5 мин8 июня 2026 г.

Продажи и воронки

Догрев лидов автосообщениями: как возвращать тех, кто «подумает»

Как настроить цепочку автосообщений, которая возвращает брошенные диалоги и доводит тёплых лидов до сделки — с примерами таймингов, текстов и правилами, чтобы не уйти в спам.

5 мин8 июня 2026 г.

Продажи и воронки

Квалификация лидов: как отсеивать нецелевых и не сливать время менеджеров

Что такое квалификация лидов, какие вопросы задавать в переписке, как расставлять теги «горячий/тёплый/холодный» и как поручить это боту, чтобы менеджеры работали только с целевыми.

5 мин8 июня 2026 г.

Чат-боты

Бот для Авито: автоответы и приём заявок 24/7

Как настроить бота для Авито, который отвечает на сообщения по объявлениям мгновенно и круглосуточно, квалифицирует заявки и передаёт горячих клиентов в CRM.

5 мин8 июня 2026 г.

Чат-боты

Как создать чат-бота для Telegram без программирования

Пошаговая инструкция: от получения токена у @BotFather до запуска сценария с кнопками, сбором заявок и передачей в CRM — без единой строки кода.

5 мин8 июня 2026 г.