Обмен сценариями через .mcrm и перенос узлов между ботами

Сценарий, который отлаживали месяц на одном проекте, обычно нужен ещё где-то: во втором филиале, у клиента агентства, у партнёра из той же ниши. Раньше его пересобирали руками, узел за узлом, и по дороге теряли условие, из-за которого бот работал правильно. За август и сентябрь в конструкторе MicroCRM появился набор инструментов, который превращает сценарий в переносимую вещь: файл .mcrm, копирование узлов между ботами, контекстное меню, отмена правок и проверка недостижимых узлов.

Что появилось

• Формат .mcrm (31 августа, 1 сентября) для экспорта и импорта сценариев. Файл запечатан платформой и открывается у любого другого клиента MicroCRM.
• Перенос узлов между сценариями через Ctrl+C / Ctrl+V (1 сентября) — хоть в соседней вкладке браузера; связи между скопированными узлами сохраняются.
• Меню по правой кнопке на узле (1 сентября) и новый вид канвы.
• Кнопки «Отменить» и «Вернуть» в редакторе (19 июля).
• Проверка сценария находит узлы, до которых поток не доходит (10 августа).
• Правки ИИ стали точечными: движок переписан (18 июля), большую правку доводит сервер даже при закрытой странице (28 июля), правку ИИ можно отменить через Ctrl+Z (27 июля).

Как передать сценарий: экспорт и импорт .mcrm

Схема простая: выгрузите сценарий из редактора в файл .mcrm, отправьте коллеге, клиенту или покупателю, а тот импортирует его в своём кабинете и получает тот же сценарий, что был у вас.

Ключевое слово здесь — «запечатан». Файл собирает и подписывает платформа, поэтому у получателя он открывается ровно в том виде, в каком вы его выгрузили. Обратная сторона этого свойства: файл, отредактированный руками в текстовом редакторе, не загрузится. Если сценарий нужно поменять — меняйте его в конструкторе и выгружайте заново.

Для кого это сделано:

• Команды с несколькими кабинетами. Агентство держит у себя эталонные сценарии и ставит каждому новому клиенту базовую версию из файла.
• Обмен между командами. Отдел продаж собрал квалификацию, отдел поддержки — разбор частых вопросов; обмен .mcrm заменяет пересказ «как у нас это устроено».
• Продажа шаблонов. Отлаженный сценарий под нишу — «запись в студию с оплатой», «квалификация на Авито» — становится товаром: покупатель загружает файл в свой кабинет и правит под себя.

Перенос узлов между ботами: Ctrl+C / Ctrl+V

Когда нужен не весь сценарий, а кусок, работает обычное копирование. Выделите узлы в одном сценарии, нажмите Ctrl+C, откройте другой сценарий — можно в соседней вкладке — и нажмите Ctrl+V. Узлы появятся на канве вместе со связями между ними, так что блок «вопрос → условие → две ветки ответа» переедет целиком, а не рассыплется на отдельные квадратики.

Типичное применение — общие блоки, которые повторяются в нескольких ботах компании: приветствие с запросом согласия, квалификация, оплата, передача менеджеру. Собрали один раз, дальше только копируете.

Контекстное меню, откат и правки ИИ

Правая кнопка на узле открывает меню с действиями над ним — не нужно искать кнопку в панели. Кнопки «Отменить» и «Вернуть» работают по всему редактору: удалили не тот узел, перетащили связь не туда — шаг назад, и канва в прежнем состоянии.

ИИ-помощник конструктора правит сценарий по запросу. Движок правок переписан: это точечные операции, которые не ломают соседние узлы — просьба «добавь вопрос про бюджет после приветствия» меняет только это место. Большую правку доводит сервер: страницу можно закрыть, результат будет ждать в сценарии. Не понравилось — правка ИИ отменяется через Ctrl+Z так же, как ваша собственная.

Проверка: до всех ли узлов доходит поток

Когда сценарий собран из кусков — импортированного файла, скопированных блоков и правок ИИ — почти всегда остаются узлы, до которых не ведёт ни одна связь. Бот в них не попадёт, а вы узнаете об этом от клиента. Проверка сценария (10 августа) находит такие узлы. Запускайте её после каждого импорта и крупной вставки.

Какой инструмент для какой задачи:

Задача	Инструмент	Что важно
Передать сценарий целиком в другой кабинет	Экспорт и импорт .mcrm	Файл запечатан; принимается только .mcrm
Перенести часть сценария в другой бот	Ctrl+C / Ctrl+V между сценариями	Связи между узлами сохраняются, работает через вкладки
Изменить структуру словами	Правка ИИ-помощником	Точечные операции; откат через Ctrl+Z
Откатить своё действие	«Отменить» / «Вернуть»	Действует на любые операции в редакторе
Убедиться, что ничего не потеряно	Проверка сценария	Показывает узлы, до которых поток не доходит

Живой сценарий: агентство, шесть студий и что это даёт в деньгах

Агентство автоматизирует запись для салонов и студий. Базовый сценарий — приветствие, выбор услуги, запись, напоминание, оплата — отлажен на первом клиенте. Дальше сценарий выгружается в .mcrm и импортируется в кабинет каждой новой студии. Особенности конкретной студии — например, ветка про абонементы — агентство копирует из своего внутреннего сценария через Ctrl+C / Ctrl+V. После вставки запускается проверка: если в списке есть недостижимые узлы, связи дотягиваются руками. На запуск шестой студии уходит столько же времени, сколько на согласование текста приветствия.

Сама библиотека ветвей — тоже актив: её можно продавать как шаблоны другим агентствам или студиям, которые хотят настроить бота без подрядчика.

Главная экономия — не в часах на перетаскивание узлов, а в том, что отлаженная логика не теряется при переносе: условие, исправленное после трёх жалоб клиентов, переезжает вместе с узлом. Для агентств это ещё и новая единица продажи — «готовый сценарий под нишу плюс адаптация» вместо настройки с нуля. Если выбираете между конструкторами и вам важно, как они переносят и переиспользуют сценарии, посмотрите Конструкторы чат-ботов: сравнение. Готовые шаблоны под конкретную площадку разобраны в статье Шаблоны ботов для Авито.

Ограничения

• Импорт принимает только файлы .mcrm. Другие форматы редактор не загрузит.
• Старые выгрузки в .json больше не импортируются. Если у вас остались такие файлы, откройте исходный сценарий в редакторе и выгрузите его заново уже в .mcrm.
• Файл, изменённый руками, не загрузится: он запечатан платформой. Любые правки делаются в конструкторе с последующим повторным экспортом.

Вывод

Сценарий в MicroCRM стал переносимым объектом: его можно отдать файлом, разобрать на блоки и собрать заново в другом боте, а результат проверить на разрывы. Если вы только начинаете, первый сценарий проще собрать по треку «Первый бот за 20 минут» в Академии — о нём в статье Академия: первый бот за 20 минут. Экспорт, импорт и копирование узлов доступны в конструкторе: https://app.microcrm.online/