MicroCRM или amoCRM: сравнение для отдела продаж

amoCRM собрана вокруг одной задачи — довести сделку от первого касания до оплаты, и делает это лучше большинства систем на рынке. MicroCRM собран вокруг другой задачи — принять обращение из мессенджера, обработать его ботом и не потерять клиента дальше. Пересечение есть, но центр тяжести разный, и именно это определяет выбор. Разбор написан командой MicroCRM, так что нейтральным он быть не может — относитесь к нему как к нашей аргументированной позиции, а цены и состав тарифов проверяйте на сайтах обоих сервисов.

Разберём, чем два инструмента отличаются по существу, где amoCRM объективно сильнее и на каком размере команды экономика разворачивается в другую сторону.

Что такое amoCRM

amoCRM — узкая CRM для отдела продаж. В ядре: воронка со сделками, задачи, карточки контактов и Digital Pipeline — механика, которая двигает сделку по этапам автоматически, по триггерам. Никаких складов, порталов и документооборота: система намеренно делает одну вещь.

Отдельно стоит назвать Salesbot — встроенный визуальный конструктор ботов без кода. Среди крупных CRM это самый сильный нативный конструктор, и его наличие — весомый аргумент в пользу amoCRM. Есть amoAI: обработка текста, предложение ответов менеджеру, резюмирование переписки. Есть зрелое мобильное приложение со сканером визиток и огромный рынок виджетов и интеграторов — более 10 000 партнёров помогают внедрять систему.

Тарифы считаются за каждого пользователя в месяц: Базовый 599 ₽, Расширенный 1 299 ₽, Профессиональный 1 799 ₽. Помесячной оплаты нет — подписка оформляется минимум на полгода. Бесплатного тарифа нет, есть триал на 14 дней. Цены приведены на сентябрь 2026, актуальные условия смотрите на сайте сервиса.

Таблица сравнения

Критерий	amoCRM	MicroCRM
Что это	узкая CRM для отдела продаж: воронка, сделки, задачи, Digital Pipeline	бот + омниканальный инбокс + CRM с воронкой в одном кабинете
Каналы	на сайте обобщённо «чаты и мессенджеры», конкретный список не публикуется; Авито и MAX как встроенные каналы не заявлены	Telegram и MAX на Free; Авито и чат-виджет для сайта — с тарифа Pro
Как собирается бот	Salesbot — визуальный конструктор без кода; на Базовом недоступен, открывается с Расширенного	текстовое описание сценария, ИИ собирает его сам; визуальный редактор, 30+ типов узлов
CRM внутри	да, глубокая: этапы, Digital Pipeline, аналитика по менеджерам	да: воронка, карточки с историей переписки, задачи, теги, ответственные
ИИ и база знаний	amoAI: предложение ответов, резюмирование; автоответ нейросети — только Профессиональный	RAG по загруженным документам: прайс, FAQ, регламент
Модель оплаты	за каждого пользователя в месяц, подписка от полугода	фиксированная цена за тариф: 0 / 1 990 / 9 990 ₽ в месяц
Бесплатный тариф	не заявлен, только триал 14 дней	бессрочный Free: 1 сотрудник, 10 клиентов, 1 сценарий
Нужен ли разработчик	для бота — нет, Salesbot no-code; для нестандартных интеграций — рынок виджетов и интеграторов	нет: сценарий текстом, база знаний документами, канал — токеном
Где данные	облако сервиса	серверы в РФ, соответствие 152-ФЗ

Оплата за пользователя: посчитаем на команде из пяти человек

Это первое и самое ощутимое различие. Возьмём типовой отдел: руководитель и четыре менеджера, всего пять аккаунтов.

amoCRM, Базовый. 599 ₽ × 5 = 2 995 ₽/мес. Но на Базовом Salesbot недоступен, то есть бота на этом тарифе не будет.

amoCRM, Расширенный (первый тариф с Salesbot). 1 299 ₽ × 5 = 6 495 ₽/мес. Поскольку помесячной оплаты нет, минимальный платёж — за полгода: 38 970 ₽ единовременно.

amoCRM, Профессиональный (нужен, если хотите автоответ нейросети на типовые вопросы). 1 799 ₽ × 5 = 8 995 ₽/мес, или 53 970 ₽ за полугодовую подписку.

MicroCRM, Pro. 1 990 ₽/мес независимо от того, один в системе человек или десять. За полгода — 11 940 ₽, за год при годовой оплате — 19 900 ₽. Лимит тарифа Pro: 10 сотрудников, 500 клиентов, 20 сценариев. Если клиентов больше, следующая ступень — Business за 9 990 ₽/мес без ограничений по сотрудникам и клиентам.

Смысл не в том, что «одно дешевле другого» — это зависит от того, что вам нужно. Смысл в форме кривой. У amoCRM каждый новый человек в команде добавляет фиксированную сумму к счёту, и решение «дать доступ ещё и маркетологу, чтобы видел переписку» стоит денег. У фиксированного тарифа этот вопрос не возникает вообще. Для растущей команды разница накапливается; для команды из одного-двух человек она почти незаметна.

Второй практический момент — отсутствие помесячной оплаты. Минимальный горизонт обязательств — полгода, и это меняет характер решения: вы не пробуете инструмент, вы его выбираете. Триал на 14 дней — это ровно две недели на то, чтобы понять, ложится ли система на ваши процессы. Бесплатного тарифа, на котором можно неспешно повозиться пару месяцев, на сайте не заявлено.

Salesbot и тарифная лестница

Здесь важно быть точным, потому что Salesbot действительно хорош. Это визуальный конструктор без кода, и в связке с Digital Pipeline он закрывает большую часть сценариев отдела продаж — от приветствия до автоматического перевода сделки на следующий этап.

Что стоит учитывать при планировании бюджета: на Базовом тарифе Salesbot недоступен, он открывается с Расширенного. Визуальный конструктор маркетинг-бота — только на Профессиональном. Автоответ нейросети на типовые вопросы тоже привязан к Профессиональному. То есть если вы считали бюджет по цене 599 ₽ за пользователя, а бот нужен — считать надо заново, начиная с 1 299 ₽.

Токены amoAI выделяются по 5 000 / 10 000 / 15 000 на пользователя в месяц по тарифам, докупка 100 000 токенов стоит 999 ₽ без НДС. У MicroCRM пул токенов привязан не к пользователю, а к тарифу: 500K на Free, 1M на Pro, 3M на Business.

Различие в подходе к сборке бота тоже есть, и оно не про «лучше — хуже». Salesbot — это схема, которую вы рисуете: блоки, ветвления, условия. Логику придётся продумать самостоятельно и выразить в виде графа. В MicroCRM отправная точка другая: вы пишете обычным текстом, что бот должен спросить у клиента, что ответить и когда позвать менеджера, а ИИ собирает сценарий сам. Редактор со схемой тоже есть — но как инструмент правки, а не как обязательный первый шаг. Кому-то ближе первое, кому-то второе; человеку без опыта в блок-схемах обычно проще стартовать со второго.

Каналы: где проходит граница

На официальном сайте amoCRM каналы описаны обобщённо — «чаты и мессенджеры», конкретный список не публикуется. Авито и MAX как встроенные каналы на сайте не заявлены. На практике эти каналы подключаются платными сторонними виджетами из amoМаркета, то есть дополнительной подпиской сверх лицензии.

Для многих бизнесов это второстепенная деталь, для части — определяющая. Если основной поток заявок у вас идёт с Авито, стоимость владения складывается из трёх слагаемых: лицензия amoCRM за каждого пользователя, подписка на виджет и тариф самого Авито (Messenger API работает только на платной подписке площадки — это общее правило рынка, оно не зависит от выбранного сервиса). У MicroCRM Авито — встроенный канал, доступный с тарифа Pro, и отдельный виджет для него не нужен, но подписка Авито оплачивается так же. Про подводные камни этого канала есть отдельный разбор — бот для Авито.

Когда стоит выбрать amoCRM, а не MicroCRM

• У вас настоящий отдел продаж с длинным циклом сделки. Digital Pipeline с триггерами, аналитика по менеджерам, дисциплина этапов — amoCRM создана ровно под это и делает это глубже.
• Менеджеров нужно быстро посадить за систему. Один из самых низких порогов освоения интерфейса на рынке: менеджер разбирается за час-два. Для команды с текучкой это весомее любых функций.
• Нужен сильный визуальный конструктор ботов внутри CRM. Salesbot — лучший нативный no-code конструктор среди крупных CRM, и если вы умеете и любите работать со схемами, он даст больше контроля.
• Требуются нестандартные интеграции. Огромный рынок виджетов и более 10 000 партнёров означают, что почти под любую задачу уже есть готовое решение или человек, который его сделает.
• Менеджеры работают в полях. Зрелое мобильное приложение со сканером визиток — вещь, которую ощущаешь каждый день на выставках и встречах.

Если вы узнали свой бизнес в первых двух пунктах, amoCRM — правильный выбор, и переубеждать вас незачем.

Когда подойдёт MicroCRM

• Заявки приходят в основном из мессенджеров, и главная проблема — скорость ответа, а не дисциплина этапов сделки.
• Команда небольшая и меняется: сегодня двое, завтра пятеро, и вы не хотите пересчитывать подписку каждый раз.
• Нужен бот, который отвечает по вашему прайсу и регламенту, а собирать его схемой в конструкторе некому и некогда.
• Хочется сначала попробовать бесплатно и без обратного отсчёта: Free бессрочный, Telegram и MAX доступны на нём.
• Нужны серверы в РФ, 152-ФЗ, оплата по СБП и закрывающие документы для ИП или ООО.
• Важно, чтобы переписка и карточка клиента жили в одном окне без коннекторов между сервисами — как это устроено, разобрано в материале воронка продаж в мессенджерах.

Сравнить лимиты тарифов удобнее на странице цен, а если параллельно смотрите на корпоративный портал — есть разбор MicroCRM или Битрикс24.

Вывод

amoCRM — инструмент для команды, которая продаёт системно и готова платить за каждого человека в системе. MicroCRM — инструмент для команды, которая тонет во входящих сообщениях и хочет закрыть этот участок целиком, не собирая связку из конструктора, CRM и коннектора.

Проверьте себя одним вопросом: что у вас болит сильнее — что сделки зависают на этапах, или что клиент ждёт ответа сорок минут и уходит. Первый ответ ведёт к amoCRM. Второй — к инструментам вроде MicroCRM. О цене этих сорока минут есть отдельный расчёт в статье про квалификацию лидов.