MicroCRM или BotHelp: сравнение для воронок и мессенджеров

BotHelp и MicroCRM часто попадают в один список кандидатов, хотя выросли из разных задач. BotHelp пришёл из инфобизнеса: автоворонки, рассылки, онлайн-школы, эксперты и блогеры. MicroCRM пришёл со стороны заявок и продаж: бот принимает обращение, а сделка тут же живёт в воронке того же кабинета. Дальше — спокойный разбор, где эти два подхода расходятся. Материал написан командой MicroCRM, поэтому воспринимайте его как заявленную позицию, а тарифы и функции проверяйте на сайтах сервисов: они меняются.

Что такое BotHelp

BotHelp называет себя конструктором AI чат-ботов с готовыми шаблонами и обещает работу без программиста. Сильная сторона продукта — автоворонки и рассылки: сценарий собирается в no-code конструкторе, есть библиотека шаблонов и мини-лендинги под сбор подписчиков. Каналы, заявленные на официальном сайте: MAX, Telegram, Instagram*, WhatsApp* и ВКонтакте. Работа по базе знаний подтверждена — AI-агенты обучаются на загруженных pdf, csv и pptx.

Отдельно стоит назвать то, чего нет почти ни у кого на рынке: вокруг BotHelp выстроена самая зрелая экосистема специалистов. Есть официальный «Каталог подрядчиков», есть «Академия BotHelp», где профессии учат системно, и больше четырёх тысяч партнёров. Плюс связка с GetCourse в два клика, Telegram Mini Apps и отправка видео до двух гигабайт в Telegram.

Что такое MicroCRM

MicroCRM — компактный продукт: ИИ-конструктор бота, омниканальный инбокс и CRM с воронкой в одном кабинете. Сценарий не рисуется схемой — вы описываете задачу обычным текстом, ИИ собирает первую версию, дальше её правят в визуальном редакторе. База знаний — загруженные документы: прайс, FAQ, регламент. Каналы: Telegram и MAX доступны на бесплатном тарифе, Авито и чат-виджет для сайта — начиная с Pro. Серверы в РФ, соответствие 152-ФЗ, оплата через СБП.

Критерий	BotHelp	MicroCRM
Каналы	MAX, Telegram, Instagram*, WhatsApp*, ВКонтакте; Авито на официальном сайте не заявлен	Telegram и MAX на Free; Авито и чат-виджет — с Pro
Как собирается бот	No-code конструктор, шаблоны, мини-лендинги	Текстовое описание задачи, ИИ собирает сценарий, правки в визуальном редакторе
Воронка и сделки	Через внешние интеграции: amoCRM, Битрикс24, GetCourse, Tilda, Zapier, API	Внутри продукта: воронка, карточки клиентов, задачи, теги, ответственные
Учёт контактов	База подписчиков и центр диалогов	CRM-карточка с историей переписки по всем каналам
ИИ и база знаний	AI-агенты, база знаний из pdf, csv, pptx, токены оплачиваются отдельно	RAG по загруженным документам, лимит AI-токенов включён в тариф
Модель оплаты	За активных подписчиков плюс отдельно AI-токены	Фиксированная цена тарифа
Бесплатный тариф	На официальном сайте не заявлен, есть триал 14 дней	Free бессрочно: 1 сотрудник, 10 клиентов, 1 сценарий
Команда	Боты и сотрудники без ограничений на всех тарифах	1 сотрудник на Free, 10 на Pro, без ограничений на Business
Экосистема специалистов	Каталог подрядчиков, Академия, более 4 000 партнёров	На сайте не заявлена

Цены и условия — на сентябрь 2026, актуальные смотрите на сайтах сервисов.

Различие первое: Авито

Простое и практическое. На официальном сайте BotHelp Авито в списке каналов не заявлен. У MicroCRM Авито есть — но честно: только с тарифа Pro, на бесплатном его нет, и обещать обратное мы не будем. Если основной поток обращений у вас идёт с Авито, это меняет расклад целиком: там другая механика, другой темп ответа и другое поведение покупателя, разобранные в материале бот для Авито. Учитывайте и общий для рынка момент: доступ к Avito Business API требует платной подписки на стороне Авито и оплачивается отдельно от подписки любого бот-сервиса.

Если же Авито в вашей картине нет, а есть Telegram и рассылки по базе подписчиков — этот пункт для вас пустой, и сравнение решается другими критериями.

Различие второе: где живут сделки

BotHelp ведёт базу подписчиков и центр диалогов, а воронку и сделки закрывает через интеграции — amoCRM, Битрикс24, GetCourse, Tilda, Zapier, API. Собственной CRM у продукта нет. Для инфобиза это часто нормальная конструкция: подписчик прошёл автоворонку, оплата ушла в GetCourse, и отдельная воронка сделок просто не нужна.

Но если у вас продажи с менеджерами, эта же конструкция превращается в связку из двух подписок и коннектора между ними. Появляются вопросы, знакомые всем, кто так работал: в какой системе истина, что делать с дублями контактов, кто виноват, когда интеграция отвалилась в пятницу вечером. MicroCRM устроен иначе: диалог, карточка клиента с историей переписки, этап воронки и задача — это одна база в одном кабинете. Что это меняет в ежедневной работе, разобрано в статье CRM для малого бизнеса, а логика самих этапов — в материале про воронку продаж в мессенджерах.

Различие третье: за что вы платите и с чего начинаете

BotHelp считает деньги по активным подписчикам, а AI-токены оплачиваются отдельно. Тарифы на сентябрь 2026: CREATOR — 1 599 рублей в месяц, PRO — от 1 599 рублей в месяц с ростом цены от объёма подписчиков, SCALE — от 29 990 рублей в месяц. Боты и сотрудники при этом не ограничены ни на одном тарифе, а на CREATOR заявлен безлимит подписчиков — это заметный плюс, если база растёт быстро.

Бесплатного тарифа на официальном сайте не заявлено: есть триал на 14 дней, после которого нужно перейти на платный. MicroCRM берёт фиксированную цену за тариф — Free 0 рублей бессрочно, Pro 1 990 рублей в месяц или 19 900 в год, Business 9 990 рублей в месяц или 99 900 в год — а лимиты зашиты в сам тариф. Что именно входит в каждый, видно на странице тарифов.

Разница здесь не в абсолютных цифрах, а в форме счёта. Оплата за подписчиков логична, когда база — это и есть актив: чем она больше, тем больше вы зарабатываете, и рост цены совпадает с ростом выручки. Фиксированная цена логичнее, когда важен не размер базы, а поток заявок: тысяча старых контактов в базе не приносит денег, но в модели «за подписчиков» продолжает стоить.

Отдельно — про старт. Бессрочный бесплатный тариф и 14-дневный триал решают разные задачи. Триал даёт две недели на проверку, дальше бот останавливается или вы платите. Бесплатный тариф позволяет держать один рабочий сценарий сколько угодно долго и включить платный, когда обращений станет больше.

Различие четвёртое: Академия и каталог подрядчиков

Это самый интересный пункт, и обращаться с ним нужно аккуратно. Академия BotHelp и официальный каталог подрядчиков — сильная сторона: если вам нужен человек, который соберёт воронку за вас, вы найдёте его за день, из четырёх тысяч партнёров, с понятными компетенциями. Немногие платформы могут это предложить.

Одновременно сам факт существования такой индустрии кое-что говорит о задачах: если профессию «специалист по BotHelp» имеет смысл преподавать системно, значит, спрос на такого специалиста есть. Передёргивать тут не нужно — у больших платформ подрядчики есть и потому, что задачи крупнее, и потому, что владельцу бизнеса некогда собирать воронку самому. Вопрос не «нужен ли специалист вообще», а «нужен ли он вам».

MicroCRM отвечает на этот вопрос своей конструкцией: сценарий описывается текстом и собирается ИИ, база знаний — это загруженные документы, а не промты и не код, канал подключается токеном, вебхуки настраивает платформа. Сервера, Docker и ключей API в этом маршруте нет ни на одном шаге. Это не значит, что подрядчик никогда не пригодится — это значит, что без него можно запуститься и работать дальше.

Когда стоит выбрать BotHelp, а не MicroCRM

У вас онлайн-школа на GetCourse. Связка настраивается в два клика, и по этому сценарию BotHelp объективно ближе к вашей задаче. Собирать то же самое через сторонние интеграции — лишняя работа и лишняя точка отказа.

Ваш продукт — автоворонки и рассылки по большой базе. Безлимит подписчиков на CREATOR и неограниченное число ботов и сотрудников на всех тарифах — это ровно та экономика, которая нужна инфобизу.

Вам нужны Instagram или WhatsApp.** Этих каналов у MicroCRM нет, и заменить их нечем.

Вы хотите отдать сборку специалисту. Каталог подрядчиков и Академия дают предсказуемый способ найти исполнителя и не зависеть от случайного фрилансера.

Вам важны Telegram Mini Apps и тяжёлое видео. Мини-приложения и отправка видео до двух гигабайт в Telegram — конкретные заявленные возможности, которых у нас нет.

Когда подойдёт MicroCRM

Вам нужен Авито как канал общения с клиентом, а не только Telegram и рассылки — с тарифа Pro он подключается вместе с остальными каналами и попадает в общий инбокс.

У вас продажи с менеджерами и этапами, и сделки должны лежать там же, где переписка, — без второй подписки на внешнюю CRM и коннектора между ними.

Вы хотите запуститься сами и не искать подрядчика: описали задачу текстом, загрузили прайс и FAQ, подключили канал токеном.

Вам нужен предсказуемый счёт без пересчёта по размеру базы и без отдельной оплаты AI-токенов.

Вам важна российская прописка: серверы в РФ, 152-ФЗ, оплата через СБП, закрывающие документы для юрлиц и ИП.

Вывод

BotHelp сильнее там, где главное — база подписчиков, автоворонка и обучение: онлайн-школы, эксперты, инфобиз с GetCourse. MicroCRM сильнее там, где главное — заявка и сделка: Авито и Telegram, менеджеры, воронка внутри одного кабинета и фиксированный счёт. Если сомневаетесь, посмотрите на свой прошлый месяц: если вы считали открываемость рассылки — идите в BotHelp, если считали количество заявок и конверсию в оплату — посмотрите на компактный вариант с CRM внутри. Заодно полезно свериться с разбором MicroCRM и Salebot, если в шорт-листе есть и он.

*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) признана экстремистской и запрещена в РФ.