MicroCRM или Salebot: что выбрать для чат-бота и продаж

Запрос «альтернатива Salebot» появляется обычно в двух ситуациях: счёт за месяц растёт быстрее выручки или сценарий перестал собираться своими силами и встаёт вопрос, кого звать на помощь. При этом Salebot — один из самых сильных продуктов российского рынка, и разговор тут не про «кто лучше вообще», а про то, какая модель ближе к вашей задаче. Сравнение написано командой MicroCRM, так что оно заведомо не нейтрально: считайте его заявленной позицией, а цифры проверяйте на сайтах обоих сервисов.

Что такое Salebot

Salebot позиционирует себя как экосистему: чат-бот, собственная CRM, сайты, онлайн-курсы, вебинары и онлайн-запись живут в одной подписке. По охвату каналов это самый широкий продукт на рынке — MAX, Telegram, Авито, ВКонтакте, Discord, TikTok, Viber, Циан, WhatsApp и чат на сайт. Сценарий собирается визуальными блок-схемами, есть и ИИ-генерация воронок, а ИИ-ассистент обучается на ваших файлах и веб-контенте — то есть работа по базе знаний в продукте присутствует.

Собственная CRM у Salebot тоже есть, причём доступна даже на бесплатном тарифе: карточки клиентов, воронка, сделки, задачи, распределение между менеджерами, аналитика. Сверху — мобильные приложения в App Store, Google Play и RuStore, аккредитация Минцифры, большое сообщество, публичная база кейсов, документация и видеокурс. Это зрелый продукт с целой индустрией вокруг, и делать вид, что это не так, бессмысленно.

Что такое MicroCRM

MicroCRM устроен уже: бот, омниканальный инбокс и CRM с воронкой в одном кабинете, без модулей для курсов, вебинаров и сайтов. Каналы — Telegram и мессенджер MAX на бесплатном тарифе, Авито и чат-виджет для сайта — начиная с тарифа Pro. Сценарий не рисуется блок-схемой: вы описываете задачу обычным текстом, ИИ собирает первую версию, дальше её правят в визуальном редакторе, где больше тридцати типов узлов. База знаний — это загруженные документы: прайс, FAQ, регламент. Серверы в РФ, работа по 152-ФЗ, оплата через СБП.

Критерий	Salebot	MicroCRM
Каналы	MAX, Telegram, Авито, ВКонтакте, Discord, TikTok, Viber, Циан, WhatsApp, чат на сайт	Telegram и MAX на Free; Авито и чат-виджет — с Pro
Как собирается бот	Визуальные блок-схемы плюс ИИ-генерация воронок	Текстовое описание задачи, ИИ собирает сценарий, правки в визуальном редакторе
CRM внутри	Есть: карточки, воронка, сделки, задачи, распределение между менеджерами	Есть: воронка, карточки с историей переписки, задачи, теги, ответственные
ИИ и база знаний	ИИ-ассистент обучается на своих файлах и веб-контенте	RAG по загруженным документам, лимит AI-токенов зашит в тариф
Модель оплаты	Счётчик сообщений в сутки плюс платные допции	Фиксированная цена тарифа
Бесплатный тариф	Бессрочный: 50 сообщений в сутки, 2 сотрудника, CRM включена	Бессрочный: 1 сотрудник, 10 клиентов, 1 сценарий, Telegram и MAX
Нужен ли разработчик	No-code заявлен, но есть работа с API-запросами и калькулятор для умных воронок	Не нужен: описание текстом, документы вместо промтов, канал подключается токеном
Мобильные приложения	App Store, Google Play, RuStore	На сайте не заявлены
Где данные	Аккредитация Минцифры	Серверы в РФ, соответствие 152-ФЗ

Цены и условия — на сентябрь 2026, актуальные смотрите на сайтах сервисов.

Различие первое: за что вы платите

Это главное расхождение по существу. Salebot считает деньги по сообщениям в сутки: бесплатный тариф — 50 сообщений в сутки и два сотрудника, «Бизнес» — 2 999 рублей в месяц за 10 000 сообщений в сутки, «Инфобизнес» — 3 999 рублей в месяц, при годовой оплате действует скидка 15 процентов. Сверху продаются допции: дополнительные 10 000 сообщений — 1 890 рублей, дополнительный мессенджер — 649 рублей, дополнительный сотрудник — 599 рублей.

MicroCRM берёт фиксированную цену за тариф: Free — ноль рублей бессрочно, Pro — 1 990 рублей в месяц или 19 900 в год, Business — 9 990 в месяц или 99 900 в год. Внутри тарифа зашиты лимиты по сотрудникам, клиентам, сценариям и AI-токенам, но счётчика за каждое сообщение нет.

Разница проявляется не в первый месяц, а когда трафик скачет. Посчитайте свой случай на бумаге: рекламная кампания даёт всплеск обращений — в модели «за сообщения» месяц дорожает ровно в момент, когда обращений много, то есть в самый удачный для бизнеса момент. В фиксированной модели всплеск ничего не меняет, зато вы платите одинаково и в тихий август. Ни одна из моделей не лучше сама по себе: при ровной небольшой нагрузке счётчик дешевле, при рваной — предсказуемее фиксированная цена. Отзывы 2025-2026 годов при этом регулярно упоминают дороговизну именно допопций, а не базового тарифа — это стоит закладывать в расчёт, если сотрудников больше двух и каналов больше одного.

Различие второе: порог входа

Формально оба сервиса no-code. На практике блок-схема — это язык программирования, просто нарисованный. Salebot сам заявляет работу с API-запросами и калькулятор для умных воронок, а в отзывах 2025-2026 годов встречаются формулировки вроде «для сложных сценариев пользователь фактически собирает логические схемы как разработчик», «есть порог входа для архитектурно сложных проектов» и «сложноват для новичка». Это не приговор продукту: у мощного инструмента порог входа выше по определению, и наличие видеокурса и большого сообщества как раз этот порог и снимает.

MicroCRM пошёл другим путём. Вы пишете текстом: «отвечай на вопросы о наличии и цене по прайсу, спрашивай город, бери телефон, передавай заявку менеджеру» — и получаете собранный сценарий, который дальше правите. База знаний — это загруженные файлы, а не промты и не код. Канал подключается токеном, вебхуки настраивает платформа. Ни интегратор, ни подрядчик, ни сервер с Docker не нужны ни на старте, ни через полгода. Чем это отличается от жёсткого дерева ответов, подробно разобрано в материале ИИ-бот против сценарного.

Различие третье: ширина против глубины

Salebot закрывает больше каналов и больше смежных задач: если вам нужны Discord, TikTok, Циан или платформа онлайн-курсов, у MicroCRM этого нет и в ближайшее время не появится. MicroCRM закрывает четыре канала и делает ставку на то, что бот, инбокс и CRM — это один продукт, а не связка из трёх подписок. Если у вас Telegram, Авито и MAX и вам нужно, чтобы диалог, карточка клиента и сделка жили в одном окне, узкий продукт здесь удобнее. Если каналов заметно больше, выбор очевидно не в нашу сторону. Общая система критериев для такого выбора собрана в обзоре конструкторов чат-ботов.

Различие четвёртое: стабильность и ожидания

В отзывах на Salebot встречаются жалобы на стабильность — вплоть до формулировок про «боты встают на несколько часов». Это отзывы, а не измеренная статистика, и относиться к ним нужно соответственно: у любой платформы такого масштаба найдётся набор недовольных, и один отзыв не описывает работу сервиса в целом. Но если бот у вас на первой линии продаж, вопрос «что происходит, когда платформа недоступна» стоит задать обоим кандидатам до оплаты, а не после — и держать в сценарии понятный запасной путь на живого человека.

Когда стоит выбрать Salebot, а не MicroCRM

Честно и по пунктам.

Вам нужны каналы, которых у нас нет. ВКонтакте, WhatsApp, Viber, Discord, TikTok, Циан — по охвату каналов Salebot просто шире, и обходить это нечем.

Вы ведёте онлайн-школу. Бот, CRM, сайты, вебинары и платформа курсов в одной подписке — на рынке это редкое сочетание, и собирать то же самое из отдельных сервисов дороже и хрупче.

Вам важна CRM на бесплатном тарифе. У Salebot воронка и сделки доступны бесплатно, у MicroCRM на Free жёсткий лимит в 10 клиентов и один сценарий — этого хватит на проверку идеи, но не на работу отдела.

Вам нужны мобильные приложения. App Store, Google Play и RuStore — у MicroCRM мобильных приложений на сайте не заявлено, работа идёт через веб-кабинет.

Вам важны формальные признаки зрелости. Аккредитация Минцифры, публичная база кейсов, видеокурс, сообщество, где ответят на вопрос ночью, — это реальная ценность, особенно если решение согласуется внутри компании.

Когда подойдёт MicroCRM

Ситуации, где наш вариант объективно уместнее.

Вы работаете в Telegram, на Авито и в MAX, и вам не нужны ещё шесть каналов — тогда широта Salebot остаётся неиспользованной, а платите вы за платформу целиком. Практика Авито разобрана отдельно в статье бот для Авито.

У вас нет технического человека и не планируется. Сценарий описывается текстом, база знаний — это загруженные документы, схему рисовать не нужно.

Вам нужен один кабинет вместо связки. Диалоги всех каналов в общем инбоксе, карточка клиента с историей переписки, воронка и задачи — без коннекторов между конструктором и отдельной CRM.

Вам нужен предсказуемый счёт. Фиксированная цена тарифа вместо счётчика сообщений и набора допций — что входит в тарифы, видно на странице тарифов.

Вам важна российская прописка: серверы в РФ, 152-ФЗ, оплата через СБП, закрывающие документы для юрлиц и ИП.

Вывод

Salebot — про широту: больше каналов, больше смежных продуктов, больше вариантов собрать сложную логику руками. MicroCRM — про короткий путь от задачи до работающего бота с CRM внутри и без разработчика. Если вы упираетесь в потолок по каналам, выбор в пользу Salebot, и это нормально. Если вы упираетесь в счётчик сообщений, в сборку схем или в связку из трёх подписок — есть смысл посмотреть на компактный вариант. Проще всего проверить на своём случае: возьмите реальный объём обращений за прошлый месяц и посчитайте цену в обеих моделях.